Arşiv '未分類' Kategorisi

利便性の高さから社員一人一人に持たせる法人向けスマートフォンを検討しているという企業も多いでしょう。コスト重視で安い端末を選ぶ手もありますが、やはり性能やサポートの面でのことを考えるとアフターフォローも含めて安心できる端 [...]

30 4月 2017, 00:00 - Yorum Yap

NIコンサルティングの顧客創造日報シリーズを活用している会社の成功事例を読んでいたら、すごく納得できることが紹介されていました。 SFAを導入した会社なんですが、顧客満足度を上げるためにクレーム情報共有ができるデータベー [...]

23 4月 2017, 00:00 - Yorum Yap
KDDIがトイレのIoTサービスを提供
admin tarafından 15 4月 2017, 00:00

トイレのIoTサービスが話題になっていますね。レンジャーシステムズや伊藤忠テクノソリューションズはトイレの空室状況を見える化するサービスを提供しているし、木村技研は状況に合わせて流す水量を調節し節水するサービス『AQUA [...]

15 4月 2017, 00:00 - Yorum Yap
PDCAを活性化させるには
admin tarafından 30 3月 2017, 00:00

製造部門で良く使われているPCDAという言葉。営業部門でもPDCAをうまく回していくことで利益を拡大しようとする動きが高まってきています。 PDCAとは計画を実行して評価、確認、という4つの段階をキッチリと踏むことで、今 [...]

30 3月 2017, 00:00 - Yorum Yap
全体の顧客数を維持しつつ
admin tarafından 06 3月 2017, 00:00

顧客を大きく分けると既存顧客と新規顧客の2つがあり、新規顧客獲得こそが売り上げ増大につながる、と思われています。 確かに、新しい客が次々に増えていけばその分売り上げも上がるでしょう。しかし、そう簡単に新規の顧客って増えて [...]

06 3月 2017, 00:00 - Yorum Yap
KKDからの脱却
admin tarafından 18 2月 2017, 00:00

株式会社ハンモックのHot Profileというサイトで、SFAについてのコラムがありました。そこでとても面白い単語が出ていたんです。それがKKD。解ります? KKDとは昔の営業手法。つまり、勘と経験と度胸。これの頭文字 [...]

18 2月 2017, 00:00 - Yorum Yap

医療機器の販売・リース・レンタルなどの事業を展開する山下医科器械株式会社は、Speed/Smile/Service/+Sureという4Sを行動の指針として、多拠点展開で業績を拡大させてきました。そんな同社では従来から紙ベ [...]

07 1月 2017, 00:00 - Yorum Yap
高齢者への対応力も
admin tarafından 16 12月 2016, 00:00

顧客関係管理、CRMにはマーケティングや新規顧客開拓、既存顧客囲い込み、そしてカスタマーセンターなどがありますが、その中でもカスタマーセンターの担う役割は、今後より大きなものとなりそうです。 顧客と企業が直接やり取りをす [...]

16 12月 2016, 00:00 - Yorum Yap
最短10秒で完了!
admin tarafından 10 12月 2016, 00:00

ノイアンドコンピューティングから出ているSFA、FlexCRMの営業日報では、最短10秒で入力が完了すると!「実施したプロセスを日報として登録するだけで、案件の進捗管理ができます。」ですって。 営業マンにとって日報は、自 [...]

10 12月 2016, 00:00 - Yorum Yap
ステップメールは有効?
admin tarafından 16 11月 2016, 00:00

ステップメールって知っていますか?あるネットの辞書には、「あらかじめ用意された内容の異なるMailをスケジュールに従って発送・配信するマーケティング手法」と訳されていました。 私がこのようなステップメールを受け取ったこと [...]

16 11月 2016, 00:00 - Yorum Yap